Podešavamo Kommo CRM za vaš biznis: prepiske sa Instagrama, WhatsAppa i Telegrama, bot, online zakazivanje, podsetnici i vraćanje klijenata.
Radimo na daljinu, bez obzira na zemlju: implementirali smo Kommo CRM za klijente u SAD, Nemačkoj, Srbiji i Rusiji.
Svi upiti slivaju se u jedan sistem, a on dalje sam vodi klijenta. Ispod su još tri tipična scenarija.
Instagram, WhatsApp, Telegram, mejl i sajt stižu u jedan prozor. Bot odgovara, zakazuje i šalje materijale, a sistem sam vodi klijenta dalje.
Klijent traži konsultaciju u Telegramu — bot predlaže termin, šalje link i daje menadžeru zadatak da sumira ishod.
One koji su rekli „razmisliću“ sistem sam vraća — sa dugmićima za odgovor.
Istek članarine ne prolazi neprimećeno: zadatak administratoru i poruka klijentu.
Počnite od reda u upitima ili odmah od automatizacije. Kommo licence se plaćaju posebno — po zvaničnoj ceni.
Sve je sada u prepiskama, a treba vam red: ko je pisao, ko je odgovorio, šta je sledeće.
Pokretanje za 2 nedelje
Upita je mnogo, administrator ne stiže. Potrebni su bot, podsetnici i zadaci za tim.
Pokretanje za 3 nedelje
Radite po zakazivanju i želite da klijenti sami zakazuju i vraćaju se.
Pokretanje za 4 nedelje
| Šta je uključeno | Start | Standard | Maksimum |
|---|---|---|---|
| Upiti i kanali | |||
| Instagram Direct, WhatsApp i Telegram u jednom CRM prozoruOdgovarati možete sa računara i telefona | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kartica klijenta sa istorijom prepiskeSvi upiti i kupovine jednog klijenta na jednom mestu | ✓ | ✓ | ✓ |
| Levkovi prilagođeni vašem procesuFaze od prve poruke do prodaje | do 2 | do 2 sa automatizacijom | do 3 sa automatizacijom |
| Polja kartice prilagođena vašem biznisuUsluga, specijalista, filijala, datum posete i drugo | ✓ | ✓ | ✓ |
| Izvor lidaIz kog kanala je došao klijent | ručno | ✓ | ✓ |
| Kontrola duplikata klijenataPodešavamo pronalaženje i obradu duplikata; rezultat zavisi od podataka i kanala | ✓ | ✓ | + provera po broju iz online zakazivanja |
| Odgovor na komentar na Instagramu i poruka u inboksKlijent ispod objave napiše zadatu reč, na primer „cena“ — sistem odgovara ispod komentara i šalje detalje u inboks. Reaguje na zadate reči, nije AI | — | ✓ | ✓ |
| Upiti sa vašeg sajta u CRMForma na sajtu kreira lid u levku. Nakon provere tehničke izvodljivosti | — | — | ✓ |
| Četbot i zakazivanje | |||
| Automatski odgovor na novu porukuNa primer: „Primili smo vašu poruku, administrator će vam se uskoro javiti“ | — | ✓ | ✓ |
| Bot-meniNa primer: Zakaži / Usluge i cene / Kontaktiraj menadžera | — | ✓ | ✓ |
| Bot prikuplja upitVrsta usluge, ime, odgovarajuće vreme, telefon ili e-mail; pitanja prilagođavamo vama | — | ✓ | ✓ |
| AI odgovori na česta pitanjaDugme „Imam pitanje“: AI koristi odobrenu bazu znanja; odgovore testiramo, složena pitanja prosleđujemo zaposlenom | — | — | ✓ |
| Zakazivanje usluge | zaposleni | zaposleni, na osnovu upita koji je pripremio bot | klijent sam, online 24/7 |
| Online zakazivanje kod specijaliste u slobodnom terminu iz rasporedaCena uključuje 1 specijalistu | — | — | ✓ |
| Dodatni specijalisti u online zakazivanju | — | — | +$40/mes. za svakog |
| Podsetnik klijentu za terminKada vama odgovara pre posete: dan ranije, 2 sata ranije i sl. Ako se datum pomeri — podsetnik stiže prema novom terminu | — | ✓ | ✓ |
| Potvrda termina dugmićimaPotvrdi / Pomeri / Otkaži — kartica sama prelazi u odgovarajuću fazu | — | ✓ | ✓ |
| Klijent sam pomera termin na slobodno mesto u rasporedu specijaliste ili ga otkazujePutem linka iz potvrde; novi datum se sam pojavljuje u CRM-u | — | — | ✓ |
| „Kontaktiraj menadžera“ i nejasno pitanjeBot se zaustavlja, a zaposleni dobija zadatak da odgovori | — | ✓ | ✓ |
| Automatizacija levka | |||
| Automatske radnje u potrebnim fazamaKartica pređe u novu fazu — sistem sam šalje poruku klijentu, postavlja zadatak ili pokreće bota | — | ✓ | ✓ |
| Zadaci zaposlenima po fazi lidaNovi lid — odgovoriti; traži menadžera — javiti se; poseta je obavljena — upisati ishod; spreman je da kupi — završiti prodaju | ručno | ✓ | ✓ |
| Obaveštenja za ponavljajuće datumeRođendan, interval između tretmana, istek članarine i drugi datumi koji se ponavljaju | — | zadatak zaposlenom | automatska poruka klijentu |
| Vraćanje klijenata | |||
| Ponovni kontakti za vraćanje klijenataNije došao, otkazao je termin, razmišlja posle konsultacije, odustao je od zakazivanja na pola puta; sa dugmićima za odgovor | — | — | ✓ |
| Automatsko zatvaranje neaktivnih uz navođenje razlogaKlijent ne odgovara na ponovni kontakt — kartica se sama zatvara | — | — | ✓ |
| Raspored odlaznih porukaVremensku zonu i radne intervale usaglašavamo i proveravamo za svaki scenario | — | ✓ | ✓ |
| Odgovor u mesindžer iz kog je klijent došao | — | ✓ | ✓ |
| Ponovne prodaje | |||
| Levak ponovnih prodajaČlanarine, pretplate, paketi usluga, kursevi | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kartica ponovne prodaje kreira se sama posle kupovineSa svim podacima klijenta i prepiskom | ručno | ✓ | ✓ |
| Produženje u jednom korakuSistem sam kreira karticu za sledeći period | ručno | ✓ | ✓ |
| Iznos prodaje iz cenovnika | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prijem online plaćanjaRačun ili link za plaćanje preko PayPal ili Stripe servisa direktno u četu; posle plaćanja kartica sama prelazi u sledeću fazu. Nakon provere da servis radi u vašoj zemlji | — | — | ✓ |
| Kommo izveštaji | |||
| Lidovi po kanalima | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vreme odgovora klijentima | ✓ | ✓ | ✓ |
| Uspešne i izgubljene prodaje | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kretanje kroz levak i prognoza prodaje | ✓ | ✓ | ✓ |
| Plan prodajeSadržaj i dostupnost izveštaja proveravamo na izabranoj tarifi | — | ✓ | ✓ |
| Pokretanje i obuka | |||
| WhatsApp šabloni poruka: tekstovi i odobrenje od kompanije Meta | — | ✓ | ✓ |
| Obuka zaposlenih i video-uputstva | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dokumentacija: kako je vaš sistem postavljen | ✓ | ✓ | ✓ |
Funkcije zavise od Kommo tarife: za automatizacije je potreban Advanced ili viši, za ugrađeno online zakazivanje — Pro. Dodatni levkovi: „Start“ — $50, „Standard“ i „Maksimum“ — $100 po levku. Uvoz baze, novi složeni scenariji i dodatne integracije procenjuju se posebno. AI može da pogreši: složena pitanja prosleđuje zaposlenom.
Menjajte parametre — iznos se odmah preračunava, a vaš izbor ide u upit.
| Tarifa, $ po korisniku mesečno | 6 mes. | 9 mes. | 12 mes. | 24 mes. |
|---|---|---|---|---|
| Base | $25 | $22,22 | $20,84 | $18,75 |
| Advanced | $35 | $31,11 | $29,17 | $26,25 |
| Pro | $45 | $40 | $37,50 | $33,75 |
Zvanične cene sa kommo.com na dan 18.10.2026. Mesečni ekvivalent pri plaćanju za ceo period odjednom.
* U većini slučajeva dovoljna je jedna licenca: sa klijentima u CRM-u radi jedna osoba, a naš tehnički pristup za podešavanje je besplatan. Druga licenca je potrebna kada u sistemu istovremeno rade dve ili više osoba — na primer, administrator i vlasnik ili dva menadžera: svako ima svoj nalog, svoje zadatke i istoriju aktivnosti. Od dve licence Kommo daje bonus mesec.
Povrat mesečnih troškova — 4 klijenta mesečno. Povrat jednokratnog ulaganja — 23 klijenta.
Licence izdajemo po zvaničnoj Kommo ceni, bez marže. Porezi, provizije i region naloga mogu uticati na iznos — tačan iznos biće na računu. Spoljni troškovi nisu uključeni. Uslovi Kommo partnerskog programa su aktuelni na dan 18.10.2026, a pre plaćanja potvrđujemo da važe za vaš slučaj.
Instagram, WhatsApp i Kommo redovno menjaju pravila, a vi dobijate nove usluge, cene i zaposlene. Podrška održava sistem u radnom stanju: $79, $149 ili $199 mesečno, zavisno od paketa.
Popravljamo sve što je prestalo da radi, bez računa za svaku intervenciju. Greške u našim podešavanjima uvek ispravljamo.
Pratimo pravila WhatsAppa i Instagrama i ažuriranja Kommo platforme i na vreme menjamo podešavanja.
Nova usluga, druga cena, tekst bota, faza levka, polje u kartici — vi pišete, mi menjamo.
Proveravamo da su WhatsApp šabloni odobreni i da integracije sa kalendarom i servisima nisu udarile u limite.
Podsetićemo vas unapred, da se sistem ne bi isključio usred radnog dana, i obaviti produženje sa bonus mesecom.
Došao je novi administrator — pokazaćemo mu sistem i dati video-uputstva.
Licenca je pretplata same Kommo platforme za svakog zaposlenog koji radi u sistemu. Izdajemo je po zvaničnoj ceni bez marže, a plaća se unapred za period od najmanje 6 meseci. Kada preko nas uzmete 2 ili više licenci na 6 meseci ili duže, Kommo daje +1 mesec na poklon.
Onoliko koliko ljudi radi sa klijentima u CRM-u. Naš tehnički korisnik je besplatan: to je partnerski pristup za podešavanje i podršku, koji uključujemo uz vašu saglasnost.
Tarifa Base preko partnera dostupna je od 3 licence, Advanced i Pro — od jedne.
Da. Sistem se može nadograđivati: dodatni levak — $50 u paketu „Start“ i $100 u paketima „Standard“ i „Maksimum“, a nove scenarije procenjujemo prema obimu.
Da, to je deo ponude: bez nje se podsetnici i integracije vremenom neprimetno kvare, a vi to saznate po klijentima koji su nestali. Ako odlučite da prekinete saradnju, predaćemo vam opis svih podešavanja i pretplata — sistem ostaje vaš.
Uvoz iz tabele je moguć, ali to je poseban posao — procenićemo ga prema obimu i stanju podataka.
Kontakt
Pošaljite upit — odgovorićemo u toku radnog dana, predložiti rešenje i reći vam odakle da počnete.
Marketing i SMM Promocija na društvenim mrežama, sadržaj i reklame — drugi pravac ResalutaБоты, CRM и Telegram-приложения, которые сами отвечают клиентам, записывают их и напоминают о визите. Пока вы заняты делом.
Все клиенты получили ответ и время визита.
Завтра, 14:00 · из Instagram
Переключайте вкладки: живой пример работы и боли бизнеса, которые уходят после запуска.
Если узнали хотя бы два пункта, часть клиентов теряется уже после того, как они вам написали.
За это время клиент уже записался к тем, кто ответил первым.
Instagram, WhatsApp, Telegram, почта, сайт. Что-то обязательно теряется.
Никто не напомнил о записи. Окно пропало, мастер простаивает.
Человек был почти готов. Но второго сообщения ему так никто и не написал.
Цены, адрес, свободное время — по тридцать раз в день вручную.
Сколько заявок пришло, сколько купили и где теряете — не знает никто.
Каждый пункт — это клиент, который уже хотел купить.
Переключите и сравните, что происходит с теми же пятью клиентами.
Пример сценария. Всё это настраивается в CRM-пакете «Максимум»; ответы бота и напоминания есть уже в «Стандарте».
Подставьте свои цифры — займёт десять секунд.
Вернуть хотя бы треть — это +$500 в месяц, или $6 000 за год.
Ориентир по вашим цифрам, не обещание результата.
Resalut строит системы автоматизации для малого бизнеса: боты, CRM, Telegram-приложения и сайты, которые работают как одно целое. Сначала разбираем, как к вам приходят клиенты и где теряются, — и только потом собираем систему.
Разбираем, откуда приходят клиенты и где теряются. Настраиваем только после этого.
Фиксируем сценарии, сроки и бюджет. Срок считается с момента согласования задания.
CRM, боты, домен и данные принадлежат вам. Если уйдёте — передадим описание всех настроек.
Чиним сбои, следим за изменениями Meta и Kommo, вносим мелкие правки по сообщению.
Видеоинструкции и описание системы — новый сотрудник разберётся без нас.
Сертифицированный партнёр: лицензии по официальной цене без наценки и бонусный месяц по партнёрской программе.
От первого разговора до работающей системы — четыре шага. Сроки и цену вы знаете до оплаты.
От вас понадобится: доступы к аккаунтам, список услуг и цен, расписание и немного времени на тестирование.
Bots, CRM and Telegram apps that reply to clients, book them in and remind them about their visit. While you get on with business.
Every client got a reply and an appointment time.
Tomorrow, 14:00 · via Instagram
Switch tabs to see a live demo and the business headaches that disappear after launch.
If at least two of these sound familiar, you’re losing clients after they’ve already messaged you.
By then the client had already booked with whoever replied first.
Instagram, WhatsApp, Telegram, email, website. Something always gets lost.
Nobody sent a reminder. The slot is lost and the stylist sits idle.
They were almost ready. But nobody ever sent a second message.
Prices, address, free slots — answered by hand thirty times a day.
How many inquiries came in, how many bought and where you lose them — nobody knows.
Every item here is a client who already wanted to buy.
Flip the switch and compare what happens to the same five clients.
Sample scenario. All of this is set up in the “Maximum” CRM package; bot replies and reminders are already included in “Standard”.
Plug in your numbers — it takes ten seconds.
Winning back even a third means +$500 per month, or $6,000 a year.
An estimate based on your numbers, not a promised result.
Resalut builds automation systems for small businesses: bots, CRM, Telegram apps and websites that work as one. First we look at how clients reach you and where they get lost — and only then do we build the system.
We map where clients come from and where they drop off. Only then do we set things up.
We lock in the scenarios, timeline and budget. The clock starts once the brief is approved.
The CRM, bots, domain and data belong to you. If you leave, we hand over documentation for every setting.
We fix glitches, keep up with Meta and Kommo changes and make small tweaks when you message us.
Video guides and system documentation — a new hire can figure it out without us.
Certified partner: licenses at the official price with no markup, plus a bonus month through the partner program.
From the first conversation to a working system in four steps. You know the timeline and price before you pay.
What we’ll need from you: account access, a list of services and prices, your schedule and a little time for testing.
Botovi, CRM i Telegram aplikacije koji sami odgovaraju klijentima, zakazuju im termine i podsećaju ih na dolazak. Dok se vi bavite svojim poslom.
Svi klijenti su dobili odgovor i termin.
Sutra, 14:00 · sa Instagrama
Prelazite između kartica: živ primer rada i problemi koji nestaju posle pokretanja.
Ako ste se prepoznali u bar dve stavke, deo klijenata gubite i nakon što su vam već pisali.
Za to vreme klijent je već zakazao kod onih koji su prvi odgovorili.
Instagram, WhatsApp, Telegram, mejl, sajt. Nešto se uvek izgubi.
Niko ga nije podsetio na termin. Termin je propao, a majstor stoji bez posla.
Osoba je bila skoro spremna. Ali drugu poruku joj niko nije poslao.
Cene, adresa, slobodni termini — ručno, po trideset puta dnevno.
Koliko je upita stiglo, koliko ljudi je kupilo i gde gubite — niko ne zna.
Svaka stavka je klijent koji je već hteo da kupi.
Prebacite i uporedite šta se dešava sa istih pet klijenata.
Primer scenarija. Sve ovo se podešava u CRM paketu „Maksimum“; odgovori bota i podsetnici postoje već u paketu „Standard“.
Unesite svoje brojke — potrebno je deset sekundi.
Ako vratite bar trećinu, to je +$500 mesečno, ili $6.000 godišnje.
Procena na osnovu vaših brojki, a ne obećanje rezultata.
Resalut gradi sisteme automatizacije za mala preduzeća: botove, CRM, Telegram aplikacije i sajtove koji rade kao jedna celina. Prvo analiziramo kako klijenti dolaze do vas i gde se gube — tek onda gradimo sistem.
Analiziramo odakle dolaze klijenti i gde se gube. Tek posle toga podešavamo.
Fiksiramo scenarije, rokove i budžet. Rok se računa od trenutka usaglašavanja zadatka.
CRM, botovi, domen i podaci pripadaju vama. Ako odete — predaćemo vam opis svih podešavanja.
Popravljamo kvarove, pratimo promene kod kompanije Meta i Kommo platforme, sitne izmene radimo na jednu vašu poruku.
Video-uputstva i opis sistema — novi zaposleni će se snaći i bez nas.
Sertifikovani partner: licence po zvaničnoj ceni bez marže i bonus mesec kroz partnerski program.
Od prvog razgovora do sistema koji radi — četiri koraka. Rokove i cenu znate pre plaćanja.
Od vas će nam trebati: pristupi nalozima, spisak usluga i cena, raspored i malo vremena za testiranje.